Spedizione in Italia:
La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini con importi uguali o superiori a 100,00 €, per ordini inferiori a tale importo il costo della spedizione è di 4,90 €.
Il trasporto è a cura del corriere SDA che effettuerà con servizio Crono Express la consegna dal Lunedì al Venerdì entro 24 ore dalla data di spedizione (48 ore per Sicilia, Sardegna, Calabria ed eventuali zone remote).
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero di spedizione che ti permetterà di tracciare il tuo pacco direttamente dal sito: www.poste.it
Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna all’indirizzo indicato in fase di inserimento ordine, per questo motivo ti consigliamo di scegliere un indirizzo presso il quale sia sempre disponibile una persona per il ritiro.
Nel caso in cui invece non sia possibile effettuare la consegna nei 2 tentativi proposti, potrai ritirare comodamente il pacco presso l’Ufficio Postale più vicino all’indirizzo di destino indicato entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna. L’indirizzo dell’ Ufficio Postale potrà essere visualizzato anche nella sezione “Ricerca Spedizione” del sito www.poste.it , oppure direttamente sull’avviso cartaceo che il corriere ti lascerà nella cassetta della posta dopo i 2 passaggi.
Spedizione in altri paesi:
Effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.
Nel caso in cui il tuo paese non fosse citato nell’elenco precedente, invia una richiesta via e-mail a shopping@maryley.com
Spese doganali:
Se è previsto l’attraversamento di una dogana per arrivare al paese di destinazione dell’ordine, le spese doganali saranno sempre a carico del cliente. Se, per qualsiasi motivazione, il cliente non desiderasse più ricevere l’ordine una volta che questo sia giunto alla dogana stessa, non sarà possibile effettuare alcun rimborso dei prodotti in quanto verranno abbandonati sul posto.
Tempi di evasione ordine:
Gli ordini inseriti dalla Domenica al Giovedì vengono generalmente spediti il giorno successivo rispetto all’inserimento dell’ordine, e consegnati entro le tempistiche indicate nella sezione “SPEDIZIONI”. Gli ordini inseriti Venerdì e Sabato verranno spediti il Lunedì successivo.
Se hai la necessità di posticipare la spedizione di un ordine ti consigliamo di inviare tempestivamente un’e-mail al servizio clienti per concordare la data di spedizione.
Nel raro caso in cui si verificassero dei ritardi di qualsiasi natura (sciopero corrieri, irreperibilità momentanea degli articoli, saldi e promozioni) le tempistiche di evasione ordine potrebbero allungarsi fino a 5 giorni lavorativi, in tale caso verrai avvisato dal nostro customer service per poter risolvere entro il più breve tempo possibile un eventuale disguido.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine non c’è alcun problema, puoi rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco. Puoi richiedere un reso per cambio taglia, cambio colore o rimborso (spese di spedizione escluse).
Per effettuare il reso devi semplicemente:
- inviare un’e-mail a shopping@maryley.com indicando numero d’ordine, nome e cognome, articoli che intendi restituire e compensazione desiderata (cambio taglia, cambio colore o rimborso);
- compilare il modulo di reso presente all’interno della scatola in tutti suoi campi;
- inserire il modulo nel pacco e spedirlo a tue spese, previa autorizzazione al reso, tramite un corriere a scelta o Poste Italiane entro 3 giorni dalla data di autorizzazione al reso all’indirizzo:
PA.RO. SRL – Maryley
Via Vergnano n° 17/19
25125 Brescia (BS)
Se hai smarrito il modulo di reso, puoi scaricarlo qui.
I capi che intendi restituire sono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui raggiungono il nostro magazzino, ti preghiamo quindi di imballarli con cura per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.
Verranno accettati solamente capi che rispettino le condizioni originali di ricezione, che non siano stati lavati o utilizzati e che siano provvisti di cartellino. Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo raro caso, l’articolo reso ti sarà restituito con le spese relative alla spedizione a tuo carico.
La logistica non accetterà pacchi spediti a carico del destinatario in quanto le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a tuo carico.
Una volta ricevuto il tuo reso, ci riserveremo 10 giorni lavorativi per provvedere al controllo qualità e alla sostituzione/rimborso degli articoli resi. Il tutto ti verrà prontamente comunicato tramite e-mail.
Il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta con la quale hai effettuato l’acquisto, tramite il sito Paypal senza che tu sia necessariamente iscritto al sito.
Attraverso il circuito PayPal potrai comodamente pagare con la tua carta di credito o prepagata preferita.
Cliccando “Paga con PayPal” si aprirà la pagina di login per accedere al tuo conto Paypal e concludere il pagamento. Nel caso in cui tu non sia iscritto e non abbia interesse a farlo, potrai cliccare “Paga con una carta” e ciò ti permetterà di pagare con la tua carta di credito o prepagata in totale sicurezza.
ll nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi consiglio, dubbio ed esigenza.
Contattaci dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17:30 ai seguenti recapiti:
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